Terugbetalingsbeleid
U heeft het recht uw bestelling tot 30 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief de verzendkosten van de heenzending gecrediteerd. Alleen de kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening.
Meld uw retour aan in ons retourportaal:
Houd uw bestelnummer bij de hand. In het portaal kiest u het artikel en de reden van retourzending, en ontvangt u direct uw retourlabel. Stuur het pakket pas terug nadat u de retour heeft aangemeld — een zending zonder aanmelding kunnen wij niet aan uw bestelling koppelen.
De retourkosten bedragen € 4,99 per pakket, voor Nederland en België.
Het retouradres is:
CLEANLY
Hanzepoort 14
7575 DA Oldenzaal
Nederland
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking meer beschadigd dan nodig is om het product te beoordelen, dan kunnen wij deze waardevermindering aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat het bij een retour goed verpakt is.
Wij storten het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terug, mits het product in goede orde retour is ontvangen. Heeft u een vraag over uw retour, dan kunt u ons bereiken via contact@cleanlyproducts.nl.